Politika privatnosti

Ažurirano: 30. juni 2026.

Ova web trgovina i pripadajuća internet stranica, zajedno sa svim pratećim sadržajima, funkcionalnostima, alatima, proizvodima i uslugama (u daljem tekstu: „Usluge“) u vlasništvu i pod upravom su Dr. Alendar. Usluge se pružaju putem platforme Shopify, koja omogućava tehničko funkcionisanje online trgovine.

Ova Politika privatnosti objašnjava na koji način prikupljamo, koristimo, čuvamo i otkrivamo vaše lične podatke prilikom korištenja naših Usluga, uključujući posjete stranici, kupovinu, registraciju ili bilo kakvu komunikaciju s nama.

U slučaju nesaglasnosti između Općih uslova korištenja i ove Politike privatnosti, odredbe ove Politike imaju prvenstvo u pogledu obrade ličnih podataka.

Korištenjem ove stranice i naših Usluga potvrđujete da ste upoznati sa ovom Politikom privatnosti i da razumijete način prikupljanja i obrade vaših podataka.

LIČNI PODACI KOJE PRIKUPLJAMO

Pod „ličnim podacima“ podrazumijevaju se sve informacije koje vas mogu direktno ili indirektno identificirati.

U zavisnosti od načina korištenja Usluga, možemo prikupljati sljedeće kategorije podataka:

  • Kontakt podaci (ime i prezime, adresa, adresa za dostavu i naplatu, broj telefona, e-mail)
  • Finansijski podaci (podaci o karticama i načinu plaćanja, potvrde transakcija i sl.)
  • Podaci o korisničkom računu (korisničko ime, lozinka, sigurnosna podešavanja)
  • Podaci o kupovini i transakcijama (pregledani proizvodi, artikli u korpi, narudžbe, povrati i otkazivanja)
  • Komunikacija s nama (poruke korisničkoj podršci i druga korespondencija)
  • Tehnički podaci (IP adresa, uređaj, browser, mrežna povezanost)
  • Podaci o korištenju stranice (način korištenja, navigacija i interakcija sa sadržajem)

IZVORI PODATAKA

Lične podatke možemo prikupljati:

  • direktno od vas (prilikom registracije, kupovine ili komunikacije),
  • automatski putem korištenja web stranice (cookies i slične tehnologije),
  • putem naših tehničkih i poslovnih partnera,
  • putem trećih strana koje pružaju usluge u naše ime.

SVRHA OBRADE PODATAKA

Vaše podatke koristimo u sljedeće svrhe:

1. Pružanje i unapređenje usluga

Obrada narudžbi, plaćanja, isporuka, upravljanje korisničkim računima, te personalizacija ponude i korisničkog iskustva.

2. Marketing i oglašavanje

Slanje promotivnih poruka putem e-maila, SMS-a ili drugih kanala, kao i prikazivanje personalizovanih oglasa na osnovu vaše aktivnosti.

3. Sigurnost i sprječavanje zloupotreba

Zaštita sistema, otkrivanje i sprječavanje prevara, neovlaštenih aktivnosti i zloupotreba.

4. Komunikacija s korisnicima

Odgovaranje na upite, pružanje podrške i održavanje poslovnog odnosa.

5. Pravne obaveze

Postupanje u skladu sa važećim zakonima, sudskim nalozima ili zahtjevima nadležnih organa.

MEDICINSKE USLUGE I REZERVACIJE TERMINA

Pored online trgovine, nudimo i dermatološke konsultacije i povezane medicinske usluge.

Prilikom zakazivanja termina putem web stranice, možemo prikupiti osnovne podatke (ime, kontakt, željeni termin) u svrhu organizacije i upravljanja pregledima.

Rezervacije se mogu vršiti putem trećih sistema (npr. Google Appointment Scheduling), pri čemu se podaci obrađuju i u skladu sa njihovim politikama privatnosti.

Ne preporučuje se dostavljanje osjetljivih medicinskih informacija, nalaza ili fotografija putem kontakt formi, osim ako to izričito ne tražimo.

DIJELJENJE PODATAKA

Vaše podatke možemo dijeliti sa:

  • Shopify platformom i drugim tehničkim pružaocima usluga (plaćanja, hosting, dostava, analitika),
  • marketinškim partnerima u svrhu oglašavanja,
  • trećim stranama kada je to potrebno za realizaciju usluga (npr. dostava),
  • povezanim društvima u okviru iste poslovne strukture,
  • nadležnim organima u slučaju zakonske obaveze.

ODNOS SA SHOPIFY PLATFORMOM

Naše usluge su tehnički podržane od strane Shopify-a, koji također obrađuje određene podatke u svrhu funkcionisanja i unapređenja sistema.

Podaci se mogu prenositi i obrađivati izvan zemlje vašeg prebivališta, uključujući i treće zemlje.

Shopify može koristiti dio podataka u skladu sa svojom politikom privatnosti.

ANALITIKA I OGLAŠAVANJE

Koristimo alate poput Google Analytics i Meta Pixel radi razumijevanja ponašanja korisnika i optimizacije oglašavanja.

Ovi alati mogu prikupljati tehničke podatke kao što su IP adresa, tip uređaja, stranice koje posjećujete i interakcije sa sadržajem.

Gdje je to zakonski obavezno, ovakve tehnologije se aktiviraju tek nakon vašeg pristanka putem cookie bannera.

KOLAČIĆI (COOKIES)

Web stranica koristi kolačiće i slične tehnologije u svrhu poboljšanja funkcionalnosti, analitike i marketinga.

Možete u svakom trenutku promijeniti ili povući svoj pristanak putem postavki kolačića.

SIGURNOST I ČUVANJE PODATAKA

Iako primjenjujemo razumne tehničke i organizacione mjere zaštite, ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost podataka.

Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe prikupljanja, ispunjenje zakonskih obaveza ili rješavanje sporova.

VAŠA PRAVA

U skladu s važećim zakonima, možete imati pravo da:

  • zatražite pristup svojim podacima,
  • tražite ispravku netačnih podataka,
  • tražite brisanje podataka,
  • ograničite ili osporite obradu,
  • zatražite prijenos podataka.

Za ostvarivanje prava možete nas kontaktirati putem dolje navedenog e-maila.

PRIGOVORI

Ako smatrate da se vaši podaci ne obrađuju u skladu sa zakonom, imate pravo podnijeti prigovor ili se obratiti nadležnom organu za zaštitu podataka.

MEĐUNARODNI PRIJENOS PODATAKA

Vaši podaci mogu biti obrađivani izvan vaše države prebivališta, uključujući zemlje koje možda nemaju isti nivo zaštite podataka.

U takvim slučajevima primjenjuju se standardne ugovorne klauzule ili drugi zakonski mehanizmi zaštite.

IZMJENE POLITIKE PRIVATNOSTI

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti. Sve izmjene će biti objavljene na ovoj stranici uz ažurirani datum.

KONTAKT

Za sva pitanja u vezi privatnosti ili ostvarivanje vaših prava možete nas kontaktirati na:

Email: info@dralendar.com